Možnosť odstúpenia od zmluvy (vrátenie tovaru)

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje iba na spotrebiteľov (fyzické osoby, ktoré nakupujú mimo podnikateľskej činnosti).

Pokiaľ chcete odstúpiť od zmluvy, napíšte nám na e-mail hello@formritual.com. Do správy prosím uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a aký produkt vraciate.

Tovar je nutné vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, na adresu:

Alice Hanke

Preslova 1266/11

Praha 5

150 00

Tovar musí byť:

• nenosené a nepoužité,
• v pôvodnom stave a obale,
• vrátane všetkých visačiek a príslušenstva.

K zásielke priložte kópiu faktúry alebo iný doklad o nákupe.

Výnimky z možnosti vrátenia

Vrátenie nemožno uplatniť pri:

• produktov upravených na prianie zákazníka (napr. personalizácia),
• produktov osobnej hygieny alebo kozmetiky, pokiaľ boli otvorené,
• darčekových poukazov,
• produktov vo výpredaji (označených ako výpredaj).

Poškodený alebo chybný tovar

Skontrolujte tovar ihneď po prevzatí. Pokiaľ zistíte akékoľvek poškodenie, vadu alebo nesúlad s objednávkou, kontaktujte nás čo najskôr na hello@formritual.com .

Popíšte problém a priložte fotografie chybného tovaru. Dohodneme sa s vami na ďalšom postupe – výmene, oprave alebo vrátení peňazí.

Postup vrátenia tovaru

Kontaktujte nás e-mailom s požiadavkou na vrátenie.

Po schválení vám zašleme inštrukcie na vrátenie.

Tovar zašlite späť doporučene - náklady na dopravu hradí kupujúci (pokiaľ sa nejedná o reklamáciu chybného produktu).

Bez predchádzajúcej dohody nezasielajte tovar späť – nemusí byť prijatý.

Vrátenie peňazí

Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar, informujeme vás e-mailom o výsledku.

Ak bude vrátenie schválené:

• peniaze vám vrátime na pôvodnú platobnú metódu,
• do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru.

Zohľadnená bude aj cena dopravy – v prípade odstúpenia od zmluvy máte nárok na vrátenie ceny za najlacnejší dostupný spôsob dodania.

V prípade otázok alebo nejasností nás kontaktujte na hello@formritual.com.